Politique de retour et de remboursement

Demande de retour
D’après les conditions actuellement indiquées par la boutique, vous pouvez demander l’annulation ou le retour de votre commande dans les 30 jours suivant la réception des produits. Pour exercer cette demande, écrivez à contact@grainesdemanuka.fr en indiquant votre numéro de commande et votre décision de manière claire.

État des produits
Les produits retournés doivent avoir été achetés au cours des 30 derniers jours et être conservés dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés, rapidement périssables, impropres au retour pour des raisons d’hygiène après ouverture ou devenus indissociables d’autres biens peuvent être exclus du retour lorsqu’une exclusion légale s’applique.

Retour du colis
Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client selon les conditions actuellement affichées. L’adresse de retour indiquée est : M. Denocq, 3 A rue de la Moyenne Corniche, 67210 Obernai, France. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Remboursement
D’après les conditions actuellement affichées, le remboursement intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne peut être finalisé sans réception du produit ou preuve valable du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande
Si le colis reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez rapidement contact@grainesdemanuka.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.

À confirmer avant publication
L’identité juridique complète du vendeur et la conformité précise de ces modalités avec le droit de rétractation applicable aux graines doivent être validées par le propriétaire du site.